Preguntas Frecuentes

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

«Cuándo recibiré mi compra?»

Nuestros productos son enviados desde distintos almacenes en España, Estados Unidos y China. Dependiendo de la disponibilidad de cada producto y tu ubicación, tu compra puede tardar entre 10 y 30 días en llegarte.

«Cuánto cuestan los envíos?

Todos nuestros productos incluyen envío gratis a cualquier parte del mundo 🙂

Haremos todo lo posible para que no tengas que pagar aduana y recibas tu compra sin ninguna complicación. No obstante, los costos adicionales que la aduana de tu país ponga no están incluidos en nuestros productos.

«Puedo devolver mi compra?»

Recibiremos tus devoluciones por productos fallados en la dirección que figura en nuestra página de contacto.

«Qué pasa si no recibo mi orden?»

No te preocupes! Si en el plazo de 45 días no recibes tu compra, reenviaremos tu compra o reintegraremos íntegramente tu pago.

INFORMACIÓN SOBRE LA TIENDA Y PAGOS

«Dónde donan parte de mis compras?»

Donaremos 15% de tu compra a una tienda de tu país propuesta, elegida y votada en nuestras redes sociales.

Puedes ver a dónde donamos actualmente aquí.

«Están protegidos los datos que ingreso en el sitio?»

Todos los datos de pago y personales que ingresas en nuestro sitio son 100% encriptados y seguros. Nosotros no tendremos acceso a la información de tu tarjeta de crédito o débito.

«Dónde se reintegrará mi pago si necesito devolver mi compra?»

Si recibes un producto defectuoso o no recibes tu compra, tu pago será reintegrado a tu método de pago original.

«Qué pasa si recibo un producto defectuoso?»

Por favor comunícate con nosotros para coordinar una devolución y reembolso.